De quoi je vais parler...​

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Employee Experience et automatisation : comment les concilier au mieux ?​

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L’automatisation est de plus en plus présente dans nos différents espaces (professionnels et personnels) et celle-ci est très souvent abordée sous l’angle technique, en s’attachant tout particulièrement à l’étude des tâches et processus impliqués.

 

Or dans un cadre professionnel, il ne faut pas négliger l’impact que l’automatisation peut avoir sur les activités réalisées par des employés et sur l’expérience vécue. Sans nier les avantages de l’automatisation, il faut la considérer comme complémentaire des activités humaines afin de les faciliter et de satisfaire les attentes des employés. Nous définirons ainsi quelques caractéristiques de l’automatisation à prendre en compte afin de ne pas détériorer la relation des employés avec leur travail

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